Refund policy

Rücksendungen

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Dein Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt, können wir Dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Damit Deine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel ungeöffnet und in dem Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast – inklusive Originalverpackung.
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst Du eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Dich darin auch, ob Deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn alles passt, wird Deine Rückerstattung bearbeitet und nach wenigen Tagen automatisch auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast:

  • Schau zuerst auf Deinem Bankkonto nach
  • Kontaktiere Dein Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es etwas
  • Sprich mit Deiner Bank, denn Rückbuchungen brauchen gelegentlich etwas Zeit

Wenn Du all das geprüft hast und noch immer keine Rückerstattung eingegangen ist, schreib uns gerne an info@yourchampagne.de.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Wenn Du den Artikel gegen denselben Artikel tauschen möchtest, schreib uns eine E-Mail an info@yourchampagne.de
und sende den Artikel an folgende Adresse: Sudetenstraße 2a, 65346 Eltville, Hessen, Deutschland

Geschenke

  • Wenn Dein Artikel als Geschenk markiert war und direkt an Dich gesendet wurde, erhältst Du bei Rückgabe einen Gutschein über den Wert der Bestellung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, bekommst Du den Gutschein per E-Mail.
  • Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung an die schenkende Person, die dann über die Rückgabe informiert wird.

Versand

Du kannst Dein Produkt an diese Adresse zurücksenden:

Your Champagne, Sudetenstraße 2a, 65346 Eltville, Hessen, Deutschland

Bitte beachte:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst
  • Versandkosten werden nicht erstattet und bei einer Rückzahlung abgezogen
  • Die Lieferzeit eines umgetauschten Artikels kann je nach Wohnland variieren

Wir empfehlen Dir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen – wir können leider nicht garantieren, dass wir Deine Rücksendung erhalten.